Hoy se llevó a cabo con gran éxito el módulo de Humanización del Programa de Mentorías «Calidad Percibida y Experiencia de Servicio», organizado por la Facultad de Medicina de la Universidad Finis Terrae (UFT). El evento contó con la participación especial de nuestro Presidente como relator, quien compartió conocimientos y perspectivas enriquecedoras sobre la humanización en el ámbito de la salud.
Claudio Aránguiz B. tuvo el honor de acompañar a un grupo diverso de funcionarios del Servicio de Salud Metropolitano Central, representando tanto a la Atención Primaria de Salud (APS) como a los entornos Intrahospitalarios. Esta iniciativa, incentivada por Patricia Rojas, académica de la Facultad de Medicina de UFT, fue concebida con el objetivo de capacitar a mentores en temas cruciales para el ámbito sanitario, entre ellos la humanización.
La jornada comenzó con una profunda reflexión colectiva sobre los factores que contribuyen a la deshumanización social, seguida de un taller de autoconocimiento que reafirmó la idea de que el proceso de humanización comienza a nivel individual. Posteriormente, se exploraron los Pilares de la Humanización desde diversas perspectivas, preparando el terreno para un innovador taller de Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) con un giro de Metodología Narrativa diseñado por Claudio.
Los participantes, organizados en grupos multidisciplinarios, se embarcaron en el desafío de co-construir y humanizar la narrativa de una historia en un contexto específico. El resultado fue inspirador y conmovedor, ya que cada grupo logró dar vida a experiencias humanizadas, trascendiendo el acto de buen trato para impactar a todos los involucrados en la historia.
El Presidente de SOCHIIHS, Claudio Aránguiz, comentó: «Habíamos tenido la oportunidad de trabajar con equipos multidisciplinarios, pero no entre equipos de APS e Intrahospitalario. Me parece que es como hay que avanzar». Estas palabras resumen el espíritu innovador y colaborativo que caracterizó la jornada.
En resumen, Claudio expresó su satisfacción al presenciar la capacidad y disposición de los participantes para adoptar un enfoque de humanización que realmente transforma vidas. Esta nueva experiencia capacitando como Sociedad, reafirmó la idea de que la humanización en el cuidado de la salud va más allá del «romanticismo»; es un pilar esencial con el poder de cambiar el corazón de la práctica sociosanitaria y la experiencia de las personas.
La SOCHIIHS agradece a la Universidad Finis Terrae por la oportunidad de colaborar en este valioso programa de mentorías, destacando la importancia de seguir avanzando hacia un enfoque más humanizado en el ámbito de la salud, incorporando a todos los estamentos y a todos los contextos.
